<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0">
<channel>
<title>Хайкен Шеп  -Портал SamoLit.com</title>
<link>https://samolit.com/authors/25220/</link>
<description>СамоЛит - сайт независимых авторов</description>
<lastBuildDate></lastBuildDate>
<image>
<url>https://samolit.com/gif/samolit_logo.png</url>
<link>https://samolit.com</link>
<title>Портал SamoLit.com</title>
</image>
<item>
<title>Шеп Хайкен &amp;laquo;Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне&amp;raquo; - Книги на SamoLit.com</title>
<link>https://samolit.com/books/84302/</link>
<description><![CDATA[ Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
					Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
					Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
				]]></description>
<author>Шеп Хайкен</author>
<pubDate>Tue, 30 Jun 2015 15:10:00 +0000</pubDate>
</item>
</channel>
</rss>