<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0">
<channel>
<title>Райхельд Фред  -Портал SamoLit.com</title>
<link>https://samolit.com/authors/21215/</link>
<description>СамоЛит - сайт независимых авторов</description>
<lastBuildDate></lastBuildDate>
<image>
<url>https://samolit.com/gif/samolit_logo.png</url>
<link>https://samolit.com</link>
<title>Портал SamoLit.com</title>
</image>
<item>
<title>Фред Райхельд &amp;laquo;Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь&amp;raquo; - Книги на SamoLit.com</title>
<link>https://samolit.com/books/67516/</link>
<description><![CDATA[ Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
				]]></description>
<author>Фред Райхельд</author>
<pubDate>Tue, 30 Jun 2015 15:10:00 +0000</pubDate>
</item>
</channel>
</rss>